Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkının Süresi

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde 14 günlük süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı'nın, 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya telefon yoluyla) bildirimde bulunması gerekmektedir:

• Unvan: Ekin Zeytincilik Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Çeltikçi Mh. Çeltikçi Sk. Marzim No:322/S No:1 Orhangazi/Bursa
• Telefon: 0533 599 22 33
• E-posta: [email protected]

Bildirimde; sipariş numarası, ürün bilgileri ve iade talebi açıkça belirtilmelidir.

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürünün; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.
• Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir niteliğini yitirmemiş ve koruyucu ambalajının açılmamış olması esastır.
• Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, Alıcı'ya ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, havale vb.) iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının kart hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

4. İade Kargo Bedeli

Cayma hakkının kullanılması durumunda, Satıcı'nın Site'de iade için bildirdiği anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın iadeyi farklı bir kargo firması ile göndermesi halinde iade kargo bedeli Alıcı'ya ait olabilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek olan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Alıcı'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan ürünler.

6. Ayıplı (Kusurlu) Ürünler

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, Alıcı'nın ayıplı (kusurlu, hatalı, eksik veya hasarlı) ürünlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Alıcı'ya hatalı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı bir ürün ulaşması halinde, Alıcı durumu Satıcı'ya bildirerek ürünün ücretsiz değişimini veya bedel iadesini talep edebilir. Bu durumda kargo masrafları Satıcı'ya aittir.